過去幾年間，中國吸塵器市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張，之前數(shù)年的年均銷售額增長保持30%左右。吸塵器市場(chǎng)規(guī)模在2020年已超過200億元，成為小家電（SDA)領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模最大的品類。面對(duì)火爆的市場(chǎng)，眾多家電企業(yè)紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，把吸塵器從一個(gè)輔助品類轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的支柱業(yè)務(wù)。
去年突如其來的一場(chǎng)疫情，加速了消費(fèi)者對(duì)消殺和深度清潔功能的渴望，也帶動(dòng)了吸塵器產(chǎn)品升級(jí)，為行業(yè)增長不斷注入動(dòng)力。根據(jù)GfK中怡康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，截至2020年5月，機(jī)器人、手持推桿和洗地機(jī)成為線上市場(chǎng)主流品類。其中，機(jī)器人和洗地機(jī)線上銷售額同比增長分別高達(dá)25%和1856%。
從GfK吸塵器/掃地機(jī)器人購買者報(bào)告可見，吸塵器消費(fèi)者以三/四口之家的核心家庭為主，消費(fèi)者的月收入以及住房面積都處于中等偏高水平。
消費(fèi)者痛點(diǎn)指引了產(chǎn)品改進(jìn)的方向。吸塵器及掃地機(jī)器人產(chǎn)品存在的問題普遍在于角落難清理、噪音大等。吸塵器難收納、掃地機(jī)的集塵容量也是倍受詬病的缺點(diǎn)。
具體到購買者關(guān)鍵因素分析，例如在掃地機(jī)器人品類中，吸拖洗、路徑規(guī)劃、導(dǎo)航模式、機(jī)身厚度、自動(dòng)回充、智能控制、自動(dòng)清洗/集成、遠(yuǎn)程視頻、雙/單邊刷等是消費(fèi)者更偏愛的功能。
在消費(fèi)者使用習(xí)慣方面，根據(jù)GfK吸塵器/掃地機(jī)器人購買者研究，消費(fèi)者對(duì)于吸塵器和掃地機(jī)器人的平均更換周期約為兩年，其中使用時(shí)長為2-3年的用戶最有可能更換新的清潔設(shè)備。
針對(duì)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查顯示，清潔效果、吸力大小、適用各種空間和地面等，是吸塵器和掃地機(jī)器人最受關(guān)注的功能。
通過對(duì)消費(fèi)者購買路徑的研究可見，“新購”仍然是吸塵器購買動(dòng)機(jī)的第一位，但是“升級(jí)”成為第二高購買動(dòng)機(jī)，說明吸塵器已迎來二次增長期。電商平臺(tái)便捷購物的優(yōu)勢(shì)最為明顯，68%消費(fèi)者會(huì)選擇這種方式；對(duì)于能提供實(shí)際購買體驗(yàn)的場(chǎng)所，大型家電連鎖商場(chǎng)仍是消費(fèi)者最為普遍的選擇。大部分用戶仍癡迷吸力大小的功能描述，噪音及續(xù)航焦慮也仍然排在前列；對(duì)于掃地機(jī)人產(chǎn)品而言，智能要素以及洗拖一體最為重要?？傮w看，用戶通過線上購買的比例高于線下，品牌官網(wǎng)、品牌專賣店也具備相當(dāng)?shù)姆至鲗?shí)力。
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